Faial Prime Suites conquista o Selo de Certificação Tourqual de excelência em serviços e experiências turísticas
Com a preocupação de oferecer os melhores serviços e experiências aos clientes e hóspedes, o Faial Prime Suites foi contemplado, neste mês, com o Selo de Certificação Tourqual de excelência em serviços e experiências turísticas.
Essa certificação atesta a integridade, o comprometimento, a inovação e os cuidados de todas as equipes do Faial nos serviços prestados durante a estadia (desde a reversa até o cheque-out). Além disso, atesta a responsabilidade socioambiental – sustentabilidade – e, mais recentemente, o empenho no combate à covid-19.
Para a chancela do Selo Tourqual, O Faial Prime Suites precisou passar por um rigoroso processo de mensuração da qualidade. O protocolo utilizado para a certificação em excelência em serviços e experiências turísticas alia teoria e
prática e foi desenvolvido com base em metodologias científicas. São mais de cem indicadores, divididos nas seguintes categorias: Acesso, Ambiente, Segurança, Elemento Humano, Qualidade Técnica e Experiência.
SAIBA MAIS SOBRE A CERTIFICAÇÃO DE QUALIDADE TOURQUAL
O Tourqual é uma empresa de consultoria que desenvolveu um sistema de protocolos a fim de avaliar e atestar a qualidade e o desenvolvimento de serviços e experiências. Atualmente existem 4 serviços (cliente oculto, gestão da pesquisa de avaliação, análise dos comentários online e consultoria) nas seguintes áreas: destinos e atrativos turísticos, restaurantes, hotéis, eventos, cervejarias e vinícolas.
Atualmente, a certificação Tourqual é a ferramenta mais utilizada no Brasil para diagnóstico da qualidade no turismo. Desde seu lançamento, 1400 empresas avaliadas segundo o protocolo desenvolvido pela empresa, cerca de 60 mil turistas foram ouvidos e mais de 2,2 milhões de comentários on-line foram analisados.
BENEFÍCIOS DA CERTIFICAÇÃO TOURQUAL PARA OS CLIENTES DO FAIAL PRIME SUITES
Além de atestar a qualidade dos serviços, como acesso, acessibilidade, ambiente, segurança, higiene das instalações, capacidade técnica da equipe e outros fatores que determinam uma ótima experiência durante a estadia, os indicadores Tourqual permitem determinar com mais facilidade ações de melhoria. Desse modo, a Certificação traz segurança e confiança aos clientes na tomada de decisões.
O Faial Prime Suites entende que, no cenário atual, é indispensável manter suas atividades de acordo com as determinações de órgãos municipais, estaduais ou nacionais e, ainda, se diferenciar – seguindo protocolos internacionais que atestam a excelência dos serviços prestados.
Com isso, os clientes Faial podem contar com o alto padrão de qualidade para usufruir de uma estadia confortável e segura para que possa aproveitar tudo que Florianópolis oferece de melhor.