Faial Prime Suítes recebe certificações pela excelência em serviços

Colecionador de boas avaliações por quem desfruta de suas instalações, o Faial Prime Suítes é referência nacional em serviços de excelência. E agora, na pandemia, também se destacou pelos cuidados no enfrentamento à covid-19. Com isso, só no ano passado, o hotel conquistou uma série de cerificações que atestam a segurança e qualidade da assistência prestada. Como é o caso do selo ouro do programa Viagem + Seguro Santa Catarina. O reconhecimento garante que o estabelecimento adotou todas as práticas e recomendações de cuidados à saúde e no combate ao coronavírus.

Mas não para por aí. O hotel também recebeu o Prêmio Travellers’ Choice, do Tripadvisor e, com isso, passou a integrar um dos mais seletos grupos internacionais. Hoje ele está entre os melhores hotéis do mundo. A premiação é concedida anualmente por um dos maiores portais de viagem no mundo. Tem como objetivo dar destaque para o melhor dos melhores em termos de serviço, qualidade e satisfação do cliente. Principalmente em itens como acomodações, destino, atrações e até mesmo marcas e produtos.

AINDA MAIS RECONHECIMENTO

Outra certificação recebida pelo Faial foi o Selo Tourqual, pela qualidade de seus serviços e práticas turísticas prestados. Assim, agora o estabelecimento é reconhecido em todo o país pela sua integridade, comprometimento, inovação e cuidados da equipe. Como, por exemplo, na supervisão direta em todos os processos, desde a reserva até o check-out. Além de ter atestado também a sua responsabilidade socioambiental e, mais recentemente, o empenho no combate à pandemia.

Considerado um dos melhores e mais seguros hotéis de Florianópolis, desde o início o empreendimento manteve suas atividades dentro das recomendações dos órgãos de saúde. Pois, além de seguir todos decretos municipais, estaduais e nacionais, ele ainda considerou protocolos internacionais que atestaram a qualidade das medidas adotadas. Com isso, os hóspedes contam com o alto padrão de qualidade para usufruir de uma estadia confortável e segura, aproveitando tudo que a Ilha tem melhor.

Ainda entre as conquistas do hotel, destaque também para os prêmios Líderes LIDE de Santa Catarina e Top de Marketing ADVB/SC, ambos na categoria serviços em 2018. E, em 2019, recebeu o Certificado de Excelência do Tripadvisor, além de pelo segundo ano consecutivo receber o Prêmio Líderes LIDE de Santa Catarina, só que desta vez na categoria "turismo".

CONFIRA AS CERTIFICAÇÕES FAIAL PRIME SUÍTES:

Selo de ouro do programa Viagem + Seguro Santa Catarina – A certificação está alinhada às premissas do Safe Travels, emitida pelo World Travel & Tourism Council (WTTC), em reconhecimento aos esforços adotados no combate e controle à covid-19. Esta é uma das principais certificações da área do turismo no Estado, que tem como diferencial a possibilidade do rastreamento de possíveis contaminados. Além disso, o hotel faz parte do programa lançado pela SANTUR, que busca estimular o turismo regional e normatizar as boas práticas dos prestadores de serviços do mercado turístico.

Prêmio Travellers’ Choice – A premiação, concedida anualmente por um dos maiores portais de viagem no mundo dá destaque para os melhores em termos de hospedagem. Sendo assim, a certificação avalia a qualidade dos serviços oferecidos e a satisfação do cliente. Principalmente em pontos como acomodações, destino, atrações e até mesmo marcas e produtos. Os vencedores são selecionados com base na avaliação de milhares de viajantes, membros do TripAdvisor, que em suas impressões apontam as experiências de maior excelência. Com isso, o Faial Prime Suítes integra um seleto grupo internacional, que reúne 10% dos melhores hotéis do mundo.

Selo Tourqual – O selo reconhece a qualidade dos serviços e práticas turísticas prestados pelo hotel. Tudo isso, após auditoria de itens como: integridade, comprometimento, inovação e os cuidados que a equipe tem com os processos, desde a reserva até o check-out. Além de ter atestado também a sua responsabilidade socioambiental e, mais recentemente, o empenho no combate à pandemia. Portanto, para receber a certificação, o Faial passou por um rigoroso processo de mensuração da qualidade, seguindo um protocolo que aliou teoria e prática. Tudo com base em metodologias científicas, entre mais de cem indicadores, divididos nas categorias: Acesso, Ambiente, Segurança, Elemento Humano, Qualidade Técnica e Experiência.